Manti Store menghargai dan melindungi privasi setiap pengguna. Dokumen ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi customer yang menggunakan layanan kami.
Dengan mengakses dan menggunakan website Manti Store, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui kebijakan privasi ini.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan beberapa data berikut saat customer melakukan transaksi atau berinteraksi dengan layanan kami:
Nama
Nomor WhatsApp
Alamat email
ID akun game / User ID (tanpa password)
Detail transaksi dan riwayat pembelian
Informasi pembayaran (tanpa menyimpan data sensitif seperti PIN atau password)
Kami tidak pernah meminta atau menyimpan password akun game atau data perbankan pribadi customer.
2. Penggunaan Informasi
Data yang dikumpulkan digunakan untuk:
Memproses dan mengirimkan pesanan
Menghubungi customer terkait status transaksi
Menangani kendala seperti delay, pending, atau pesanan gagal
Memberikan informasi promo, update, atau penawaran (opsional)
Keperluan internal operasional dan evaluasi layanan
3. Keamanan Data
Manti Store berkomitmen menjaga keamanan data customer dengan:
Membatasi akses data hanya untuk keperluan operasional
Tidak membagikan data ke pihak tidak berkepentingan
Menggunakan sistem dan platform pihak ketiga yang memiliki standar keamanan
Namun, perlu dipahami bahwa tidak ada sistem digital yang 100% bebas risiko. Kami akan selalu berusaha memberikan perlindungan terbaik.
4. Kerja Sama dengan Pihak Ketiga
Dalam menjalankan layanan, Manti Store bekerja sama dengan platform pihak ketiga (provider) untuk memproses transaksi digital.
Pada kondisi tertentu:
Pesanan yang gagal dapat dikonversi menjadi saldo internal sistem provider
Saldo tersebut bukan saldo milik customer, melainkan saldo operasional Manti Store
Customer tetap memiliki hak penuh atas dana yang telah dibayarkan
Manti Store bertanggung jawab penuh untuk menyelesaikan transaksi customer sesuai kebijakan yang berlaku.
5. Kebijakan Refund & Pesanan Gagal
Jika terjadi pesanan gagal atau tidak terkirim:
Dana customer tidak hangus
Penyelesaian dapat berupa:
Refund manual
Pemrosesan ulang pesanan
Penggantian produk dengan nominal setara (berdasarkan kesepakatan)
Detail kebijakan ini dijelaskan lebih lengkap di halaman Syarat & Ketentuan.
6. Penyimpanan Data
Data customer akan disimpan selama:
Diperlukan untuk keperluan transaksi dan layanan
Dibutuhkan untuk kepentingan hukum atau operasional
Kami dapat menghapus atau menonaktifkan data yang sudah tidak relevan.
7. Hak Customer
Customer berhak untuk:
Menanyakan data apa saja yang kami simpan
Meminta koreksi data jika terjadi kesalahan
Menghubungi kami terkait penggunaan data pribadi
Permintaan dapat disampaikan melalui kontak resmi Manti Store.
8. Perubahan Kebijakan Privasi
Manti Store berhak memperbarui kebijakan privasi ini sewaktu-waktu sesuai kebutuhan operasional atau perubahan sistem.
Perubahan akan diinformasikan melalui website atau saluran resmi kami.
9. Kontak Resmi
Jika memiliki pertanyaan terkait kebijakan privasi, silakan hubungi kami melalui:
